En Osyris Marketing Digital respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra web.
01 Responsable del tratamiento
02 Datos que recabamos
Recopilamos datos personales en las siguientes situaciones:
Formulario de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de email
- Número de teléfono
- Nombre de empresa (opcional)
- Contenido del mensaje
Formulario de solicitud de web profesional
A través de nuestro formulario en la página "Web Profesional", recopilamos los siguientes datos para diseñar y enviar una propuesta personalizada de página web:
- Nombre de contacto
- Nombre del negocio
- Tipo de negocio (sector)
- Ciudad
- Dirección de email
- Número de teléfono / WhatsApp
- URL de la web actual (si la tiene)
- Datos de la campaña publicitaria de origen (parámetros UTM)
Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de cookies (ver Política de Cookies)
03 Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender tu solicitud de contacto y responder a tus consultas comerciales
- Diseñar y enviar propuestas de web profesional personalizadas cuando lo solicites a través de nuestro formulario
- Enviar comunicaciones de seguimiento relacionadas con tu solicitud de web profesional (confirmación de recepción, entrega de la demo, recordatorios)
- Enviar información sobre nuestros servicios de marketing digital cuando nos lo hayas solicitado
- Gestión de la relación comercial si contratas nuestros servicios
- Mejorar nuestra web mediante análisis de uso y comportamiento
- Medir la eficacia de campañas publicitarias mediante píxeles de seguimiento (Meta Pixel) y parámetros UTM
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
04 Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Consentimiento expreso: cuando marcas la casilla de aceptación en el formulario de contacto
- Interés legítimo: para el análisis de navegación y mejora del servicio
- Ejecución de un contrato: cuando existe una relación comercial entre las partes
- Cumplimiento de obligación legal: cuando la ley así lo exija
05 Conservación de datos
Los datos personales proporcionados se conservarán:
- Datos del formulario de contacto: 2 años desde la última comunicación, salvo que solicites su supresión antes
- Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales de prescripción posteriores (5 años)
- Datos de navegación: 13 meses según normativa de cookies
06 Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Sin embargo, podemos compartirlos con los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:
- Web3Forms — Servicio de envío de formularios (procesamiento del email de contacto)
- Resend — Servicio de envío de emails transaccionales (confirmación de solicitudes de web profesional)
- Hostinger — Hosting de la web y envío de emails de seguimiento comercial
- Neon — Base de datos en la nube (almacenamiento seguro de datos de leads)
- Vercel — Plataforma de aplicaciones web (procesamiento de formularios)
- Meta (Facebook/Instagram) — Píxel de seguimiento para medir la eficacia de campañas publicitarias
- Google Analytics — Análisis de tráfico web (datos anonimizados)
Todos ellos cuentan con las garantías adecuadas conforme al RGPD y actúan únicamente según nuestras instrucciones.
07 Tus derechos
Conforme a la Llei 29/2021 de protecció de dades personals de Andorra y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a info@osyrismarketingdigital.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoritat de Protecció de Dades Personals del Principat d'Andorra (APDA): www.apda.ad
08 Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres menor de edad, no debes utilizar nuestro formulario de contacto ni proporcionarnos tus datos personales.
09 Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra pérdida accidental, uso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, incluyendo:
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (cifrado SSL/TLS)
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
- Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad
10 Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.